Real people. Better partnership.
Für Sie da – weil Stillstand keine Option ist.
Unsere Erodiersysteme sind zuverlässige „Arbeitstiere“, die laufen und laufen und laufen. Was aber, wenn eine Maschine doch mal ungeplant ausfällt? Wenn Verzögerungen, Druck auf das Team und ein Risiko für Termine drohen? Dann gibt es zum Glück den Mitsubishi Electric EDM Service: Sie profitieren von einem direkten Zugang zu unseren Experten, einer hohen Erreichbarkeit, schnellen Reaktionszeiten und modernen Remote-Services. Wir sagen selbstbewusst: Im Service sind wir branchenweit spitze!
So erreichen Sie unsere Servicemitarbeiter:
Telefon: +49 (0)2102 / 486 – 7600
E-Mail: edm.hotline@meg.mee.com
Servicezeiten:
Montag bis Freitag: 7:30 Uhr – 20:00 Uhr
Samstag: 9:00 Uhr – 16:00 Uhr
Expertenhilfe ohne Umwege
Direkter Zugang zu Servicetechnikern — keine Tickets, kein Ping-Pong zwischen Hotline-Mitarbeitern.
Hohe Erreichbarkeit
Servicezeiten, die zum Werkstattalltag passen — auch samstags.
Remote, wenn’s sinnvoll ist
mcAnywhere Live: Expertenblick per Smartphone, ohne App.
Im Service heben wir uns deutlich von den anderen ab – darauf bin ich stolz.
So zufrieden sind unsere Kunden
* Umfrage unter Kunden von Mitsubishi Electric EDM im Jahr 2024 mit 79 Teilnehmenden
Leistungen, die den Unterschied machen
Von der Hotline bis zur Achsvermessung per Laser: Persönlicher Service hat bei uns System.
Direkter Zugang zu Experten, schnelle Antworten, unkomplizierte Hilfe — genau dann, wenn es zählt.
Reparaturen, Instandhaltung, Maschinenumzüge (ohne eigenen Transport), Aufstellung und Inbetriebnahme.
Remote-Zugriff oder Unterstützung per Smartphone – sicher, effizient und ohne Umwege.
Wie bei unseren Maschinen und Teilen bieten wir beim Service eine faire, klare Preisgestaltung.
Bei uns bekommen Sie individuelle Lösungen für jede Herausforderung.
Deutschlandweit und in Europa über unsere Händler verfügbar.
Broschüren, Aufstellpläne und Transportzeichnungen.
Weil Partnerschaft heißt: Probleme vermeiden, nicht nur reagieren.
Für Präzision, die bleibt — auch nach Jahren im Betrieb.
Wenn ein Kunde anruft, will er eine Antwort, die weiterhilft. Das ist auch mein Anspruch bei jedem Gespräch.
mcAnywhere Live: Expertenblick im Express-Tempo
Über eine Anwendung in Ihrem Browser teilen Sie das Live-Bild Ihrer Smartphone-Kamera mit einem Mitsubishi Electric Techniker, der sich so aus der Ferne Ihre Maschine anschauen und Ihr Problem lösen kann. So geht einfach!
Schnell
Wir sehen, was Sie sehen — und führen Sie durch die Lösung.
Unkompliziert
Link öffnen, Kamera an, los. Funktioniert mit jedem Smartphone.
Kostenkontrolle
Wenn das Problem nicht online gelöst wird, wird nichts berechnet.
Kostenlos
Während der Garantie grundsätzlich kostenlos.
mcAnywhere Live — so unkompliziert ist das
Webbasiert · Keine App · Kein Sicherheitsrisiko
Häufige Fragen
Wenn Sie bei Mitsubishi Electric EDM anrufen, sprechen Sie direkt mit unseren eigenen Servicetechnikern.
mcAnywhere Live ist Remote-Support per Smartphone: Ein Techniker sieht über die Kamera, was Sie an der Maschine sehen, und leitet Sie Schritt für Schritt an. Keine App nötig — das Ganze ist webbasiert.
Dann stimmen wir den nächsten sinnvollen Schritt mit Ihnen ab. Dies ist in der Regel ein Vor-Ort-Service inkl. klarer Terminplanung und, falls nötig, den passenden Teilen. Wichtig: Wenn das Problem nicht durch mcAnywhere Live gelöst werden kann, stellen wir Ihnen für dieses digitale Gespräch keinen Cent in Rechnung.
Unsere Servicezeiten sind auf den Werkstattalltag ausgelegt: Montag – Freitag: 7:30 bis 20 Uhr; Samstag: 9 bis 16 Uhr.
Alle Einsätze werden durch Check- und Prüflisten protokolliert. Sie erhalten eine Kopie des Einsatzprotokolls für Ihre Unterlagen und spätere Rechnungsprüfung. Unsere Service-Techniker gehen bei der Erstinbetriebnahme mit Ihnen gemeinsam die Listen durch.
Der Mitsubishi Electric Service- und Wartungsvertrag wird speziell auf Ihre Wünsche zugeschnitten. Der Service-Techniker stellt mit Ihnen gemeinsam ein Pflichtenheft für ein Angebot über die Dienstleistungen auf. Das Angebot wird direkt gemäß Ihren Anforderungen erstellt.
Ein Problem? Eine Frage?
Ein Terminwunsch?
Melden Sie sich — wir reagieren schnell und direkt. Und vor allem: Sie sprechen mit Menschen, die EDM wirklich können.
Telefon: +49 (0)2102 / 486 – 7600
E-Mail: edm.hotline@meg.mee.com
Servicezeiten:
Montag bis Freitag: 7:30 Uhr – 20:00 Uhr
Samstag: 9:00 Uhr – 16:00 Uhr
Real people.
Better partnership.
Changes for the Better – at every stage. Mitsubishi Electric EDM